Darparu atebion hyfforddi arbenigol yn y sector cyflogaeth

Cynorthwyo cwsmeriaid anabl

categorïau: Cyrsiau Hyfforddi

Rhestr ddymuniadau

Ynglŷn â'r cwrs

Angen aelodaeth

Mae'n rhaid i chi fod yn aelod i gael mynediad at y cynnwys hwn.

Gweld Lefelau Aelodaeth

Eisoes yn aelod? Mewngofnodi yma

Cyflwyniad, ystadegau ac awgrymiadau gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol.
Dysgwch drwy fodiwlau micro-hyfforddi sy'n eich galluogi i symud ymlaen ar adeg hwylustod.
Terminoleg briodol, awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cwsmeriaid â nam ar y synhwyrau
Awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cynorthwyo cwsmeriaid gyda chyflyrau sy'n effeithio ar leferydd, symudedd a gwahaniaeth gweladwy
Awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cynorthwyo cwsmeriaid ag anableddau dysgu, anawsterau dysgu, awtistiaeth ac iechyd meddwl. Mae yna hefyd adran ar addasiadau rhesymol

Cynnwys y Cwrs

Cyflwyniad, ystadegau ac awgrymiadau gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol
Croeso i'r modiwl cyntaf o gynorthwyo cwsmeriaid anabl a fydd yn eich helpu i ddod yn hyderus o ran anabledd ac yn darparu gwasanaeth o ansawdd gwell sy'n cadw cwsmeriaid yn dod yn ôl am fwy. Gall gwasanaeth cwsmeriaid gwych i bobl anabl wneud gwahaniaeth mawr.

Cynorthwyo Cwsmeriaid Anabl Modiwl 1
12:31
Modiwl 1 Cwis

Terminoleg briodol, awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cwsmeriaid â nam ar y synhwyrau
Croeso i fodiwl 2 o Cynorthwyo cwsmeriaid Anabl. Mae'r modiwl hwn yn darparu cefnogaeth ar gyfer terminoleg briodol ac awgrymiadau penodol i gwsmeriaid â nam ar y synhwyrau.

Awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cynorthwyo cwsmeriaid gyda chyflyrau sy'n effeithio ar leferydd, symudedd a gwahaniaeth gweladwy
Croeso i fodiwl 3 o Gynorthwyo cwsmeriaid ag anableddau. Mae cwis byr yn dilyn y fideo deg munud hwn.

Awgrymiadau ac awgrymiadau penodol ar gyfer cynorthwyo cwsmeriaid ag anableddau dysgu, anawsterau dysgu, awtistiaeth ac iechyd meddwl.
Croeso i fodiwl 4 o gynorthwyo cwsmeriaid anabl. Bydd gan rai o'ch cwsmeriaid namau nad ydynt yn hawdd eu cydnabod ac efallai na fydd yn amlwg ar unwaith bod angen eich help a'ch sylw arnynt. Efallai y bydd gan rai pobl anabledd dysgu neu anhawster, ac efallai y bydd gan rai broblemau iechyd meddwl. Bydd yn galonogol ac yn ddefnyddiol i fod yn amyneddgar a gofyn sut y gallwch eu helpu.

Ychwanegwch y dystysgrif hon i'ch ailddechrau i ddangos eich sgiliau a chynyddu eich siawns o gael sylw.

templed dethol